Produk Somethinc telah memiliki sertifikat Halal, namun sementara ada beberapa yang sertifikat masih dalam proses. Namun tidak perlu khawatir karena pabrik, ingredients dan proses pembuatannya telah disesuaikan dengan standar ISO, aturan BPOM dan kriteria BPJPH. Jika pada label terdapat logo Halal, maka sertifikatnya sudah keluar. Untuk produk yang belum keluar sertifikatnya, maka belum kami cantumkan dalam label dan akan kami update secara berkala.

Jika produk yang kamu inginkan sedang Out of Stock (habis), cukup masukkan alamat email kamu pada kolom “Notify Me”.

Kamu akan menerima email pemberitahuan otomatis begitu produk tersebut kembali restock.

Produk Somethinc telah ternotifikasi BPOM dan telah melakukan pengujian seperti Dermatologically Tested dimana produk telah diuji pada kulit manusia oleh tenaga ahli dermatologi dan Non Comedogenic Certified sehingga tidak berpotensi menyumbat pori dan memicu pembentukan jerawat. Sehingga, cocok digunakan untuk pemakaian rutin setiap hari.

Namun karena keadaan dan kondisi kulit tiap orang berbeda, kamu bisa melakukan patch test terlebih dahulu di area kecil wajah atau di sekitar area belakang telinga ya. Selama tidak menimbulkan efek negatif, bisa dilanjutkan pemakaiannya.

Untuk menjadi Reseller resmi, silakan mengisi formulir pada halaman BECOME OUR OFFICIAL RETAILER.

Tim kami akan segera menghubungi setelah pengajuan kamu diterima♥

Thank you for loving us!

Untuk cek keaslian produk, kamu bisa ikuti beberapa langkah singkat berikut, diantaranya:

• Scan QR Code produk untuk mengetahui keseragaman NIE dengan QR Code di kemasan.

• Cek kemasan: apakah ada produk dengan packaging yang rusak dan tulisan yang memudar.

• Periksa tanggal produksi & kedaluwarsa, serta kualitas fisik (bau/tekstur yg wajar).

Nomor resi dan pengiriman akan di-update H+1 setelah pembayaran terkonfirmasi.

Pada periode launching, promo, atau volume pengiriman tinggi, tim kami mungkin memerlukan waktu tambahan hingga 2-3 hari kerja untuk memastikan pesanan diproses dengan maksimal.

Estimasi pengiriman Jabodetabek dan Pulau Jawa adalah 1- 3 hari kerja. Lewat dari estimasi tersebut, kamu dapat menghubungi ke pihak ekspedisi untuk mendapatkan update pengiriman. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran yang diberikan.

Seluruh proses pengemasan dan pengiriman dilakukan hanya pada hari kerja (Senin - Jumat). Tidak ada pengiriman pada hari libur nasional. Jika kamu melakukan pemesanan pada hari libur, pesanan akan diproses pada hari kerja.

Kamu bisa menghubungi Admin Komplain kami pada nomor Whatsapp berikut +62 813-1000-6646. Pengajuan komplain wajib menyertakan video unboxing dari awal paket diterima  serta foto label pengiriman yang tertera di paket harus terlihat jelas. Komplain bisa diterima maksimal 7 hari setelah pesanan diterima.

• Login jika kamu sudah memiliki akun, atau Register jika kamu baru pertama kali berbelanja.

• Pilih produk yang kamu inginkan, lalu klik Add to Cart.

• Setelah selesai memilih produk, klik tombol Checkout

• Isi data lengkap pada form yang tersedia, lalu klik Next Step.

• Jika kamu memiliki Voucher Code, masukkan kode tersebut pada kolom yang tersedia. Jika tidak, kamu dapat langsung melanjutkan dengan klik Next Step.

• Klik Complete Order. Kamu akan menerima Order ID, total pembayaran, serta informasi nomor rekening untuk menyelesaikan pembayaran.

• Setelah melakukan pembayaran, silakan konfirmasi melalui link “Confirm Payment” yang terdapat pada invoice di email-mu atau melalui website kami.

• Pembayaran kamu akan diverifikasi dalam 1x24 jam kerja.

Jam operasional verifikasi:

Senin–Jumat: 10.00 – 17.00

Sabtu: 10.00 – 14.00

Waktu Pemrosesan Pesanan Pengiriman:

Senin - Jumat

• Reguler: sebelum 16.00 diproses di hari yang sama, setelahnya di hari berikutnya.
• Same Day / Instant: sebelum 15.00 diproses di hari yang sama, setelahnya di hari berikutnya.

Sabtu:

• Reguler: sebelum 12.00 diproses di hari yang sama, setelahnya di hari kerja berikutnya.
• Same Day / Instant: sebelum 13.00 diproses di hari yang sama, setelahnya di hari kerja berikutnya.

Minggu / Hari Libur:

Pesanan diproses di hari kerja berikutnya

Estimasi Waktu Pengiriman:

• Pengiriman Standar: 2–6 hari kerja
• Pengiriman Instan: 2–24 jam
• Pengiriman Internasional: 3–8 hari kerja

Setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh tim kami. Kamu akan mendapatkan email notifikasi ketika pembayaran berhasil diverifikasi.

Kamu dapat berkonsultasi langsung dengan Beauty Expert kami melalui WhatsApp di +62 813-8178-1760 (Senin - Minggu, 09.00 - 22.00). Tim kami siap membantu memberikan rekomendasi terbaik sesuai kebutuhan kulitmu♥

Kami dengan senang hati menginformasikan bahwa Somethinc melayani pengiriman internasional, sehingga para beauty enthusiasts di berbagai negara dapat merasakan langsung kualitas produk Somethinc.

Namun, dikarenakan adanya regulasi bea cukai, kebijakan pemerintah setempat, serta kondisi tertentu, terdapat beberapa negara yang saat ini belum dapat kami dukung pengirimannya, antara lain Vietnam, Brunei Darussalam, Cambodia, India, Spain, Costa Rica, dan Mexico.

Perlu diinformasikan bahwa untuk pengiriman ke luar negeri, terdapat kemungkinan dikenakannya biaya tambahan, seperti bea masuk (duty tax), biaya pengiriman ke wilayah terpencil (remote area), maupun persyaratan izin impor, khususnya untuk negara atau wilayah dengan regulasi pengiriman produk kosmetik yang bersifat terbatas (restricted area). Ketentuan tersebut sepenuhnya mengikuti kebijakan otoritas setempat dan berada di luar kendali Somethinc.

Untuk informasi lebih lanjut serta pengecekan detail pengiriman sesuai negara tujuan, Anda dapat menghubungi Beauty Advisor Somethinc melalui fitur Live Chat di website ini atau WhatsApp Official kami di +62 813 8178 1760.

Kami akan terus memantau perkembangan regulasi serta memperbarui informasi apabila terdapat perubahan atau perluasan cakupan negara tujuan pengiriman.

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu, yaitu apabila penjual tidak dapat memproses pesanan. Kondisi yang dimaksud meliputi:

1.⁠ ⁠Produk dalam keadaan habis stok (out of stock)

2.⁠ Kendala pengiriman atau ekspedisi, seperti bencana alam yang menyebabkan pengiriman tidak dapat dilakukan ke area atau wilayah tertentu

3.⁠ ⁠Kesalahan atau gangguan pada sistem yang mempengaruhi proses pemesanan

4.⁠ ⁠Kendala pada pembayaran yang menyebabkan transaksi tidak berhasil atau tertunda

Di luar kondisi-kondisi tersebut, permintaan pembatalan pesanan belum dapat kami terima, mengingat pesanan akan diproses secara otomatis setelah dikonfirmasi.

Kami mengimbau pelanggan untuk memastikan kembali detail pesanan sebelum menyelesaikan proses checkout. Apabila terdapat hal yang perlu dikonfirmasi sebelum melakukan pemesanan, pelanggan dapat menghubungi kami melalui fitur Live Chat yang tersedia di website ini.

Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya.