1. Apa yang dimaksud Bad Batch Production ini?

Selama proses produksi, dapat terjadi banyak hal yang menyebabkan Bad Batch Production.

Bad Batch Production adalah kesalahan/kecacatan dari produksi & formulasi yang mengakibatkan kualitas produk yang dihasilkan tidak sesuai standar.

Bad Batch ini bisa dapat dideteksi sejak awal, tetapi juga baru dapat dideteksi setelah melewati beberapa waktu.

Level 1% Retinol kami baru terdeteksi mengalami Bad batch Production setelah 7 hari.

2. Saya beli dr Stockist resmi lain & bukan di official store somethinc, apakah saya bisa ikut recall ini?

Tentu saja bisa, Selama kamu membeli dari stockist resmi kami, silahkan isi form recall kami & melakukan return produk tersebut ke kami.

Namun jika kamu BUKAN membeli dari yang terdaftar sebagai Official Stockist resmi kami (baik offline maupun online), maka mohon maaf, kami tidak dapat melakukan pergantian apapun.

3. Apakah perbedaan pergantiannya  bentuk EXCHANGE, maupun REFUND gift card?

EXCHANGE WITH NEW BATCH:

Kami akan mengirimkan Level 1% Retinol batch terbaru ke alamatmu, & refund ongkir pengirimanmu ke tempat kami via JNE/Sicepat reguler (refund ongkir akan diberikan dalam bentuk Gift Code yang dapat digunakan untuk berbelanja di website Somethinc).

REFUND (Gift Code):

Kami akan mengganti full sesuai RSP/Invoice pembelianmu dalam bentuk Gift Code yang dapat dipakai untuk berbelanja apapun di website kami

Kamipun juga akan mengganti ongkir returnmu via JNE/Sicepat reg ke tempat kami. 

Oleh karena itu, sertakan foto invoice pembelianmu selengkap mungkin  & foto produk yang mengalami bad batch production tersebut ya.

4. Saya sudah mengisi formnya, lalu step selanjutnya bagaimana?

Tim kami akan memerika kelengkapan datamu & segera menghubungimu via E-mail yang telah kamu input di form dalam 2x24jam

Alamat pengiriman retur & proses selanjutnya akan diinformasikan lebih lanjut oleh CS kami

5. Saya telah menggunakan produk Bad Batch ini, apakah berbahaya?

Ini adalah masalah formulasi produksi yang tidak sesuai standar, bukan retinol yg degradasi/oksidasi.

Dari sisi list kandungan ingredients, seluruh ingredients yang ada di formulasi ini telah melewati uji standar BPOM sehingga tidak ada bahan berbahaya yang dipergunakan.

Kami belum menemukan sama sekali adanya research & study yg menyatakan bahwa retinol yang terokdisadi akan berbahaya bagi kulit

Retinol yang sudah mengalami oksidasi hanya akan menurun efektifitasnya, & jika sudah oksidasi parah(menjadi coklat), maka hanya akan menjadi No Effect.

However, perlu diingat bahwa penggunaan Actives Retinol sejatinya memang memiliki Side Effect jika kulitmu tidak kuat terhadap Actives ini, diantaranya : Efek terbakar, kesemutan, gatal, kering, perih, bengkak, & iritasi.

Kami selalu menghimbau untuk mencoba patch test di area kecil terlebih dahulu beberapa lama sebelum menggunakannya sekaligus